מקרים נפוצים בתביעות קטנות: האם גם אתם יכולים לתבוע?

בית המשפט לתביעות קטנות נועד לאפשר לאזרחים לקבל צדק במקרים שבהם הם חווים עוולות צרכניות, הפרות חוזה או נזקים קטנים יחסית – בלי צורך בעורך דין ובלי הליכים מסובכים. למרות שמדובר בהליך פשוט ונגיש, לא תמיד ברור אם המקרה שלכם מתאים למסלול הזה. בפוסט הזה נסקור מקרים נפוצים שמגיעים לבית המשפט לתביעות קטנות ונבדוק אם גם לכם יש סיבה לתבוע.

1. סכסוכים צרכניים על מוצרים ושירותים

אחת הסיבות הנפוצות ביותר להגשת תביעה קטנה היא חוויות שליליות עם מוצרים או שירותים.

דוגמאות:

• קניתם מוצר שהתברר כפגום, אך החנות מסרבת להחזיר את כספכם.
• שירות ששילמתם עליו לא סופק במלואו או שסופק בצורה לקויה (לדוגמה, אינסטלטור שלא תיקן את הבעיה כראוי).

האם כדאי לתבוע?
כן, אם יש לכם הוכחות (חשבוניות, חוזים, תכתובות) שמגבות את טענותיכם והנזק שנגרם לכם ניתן להערכה כספית.

2. תקלות עם חברות תעופה ותיירות

נסיעות לחו”ל וטיסות עלולות להיות מקור לאכזבה גדולה כשמשהו משתבש.

דוגמאות:

• טיסה שהתעכבה משמעותית ולא קיבלתם פיצוי בהתאם לחוק טיבי.
• חבילות נופש או טיולים מאורגנים שלא עמדו בתנאים שהובטחו לכם.

האם כדאי לתבוע?
בהחלט! חוקי הצרכן בישראל מגנים עליכם במקרים כאלה, ותביעות קטנות בתחום הזה זוכות לא פעם להצלחה.

3. הפרת חוזים

חתמתם על חוזה – מול ספק שירותים, בעל דירה או שותף עסקי – אך הצד השני לא עמד בהתחייבויותיו.

דוגמאות:

• קבלן שיפוצים שהפסיק את העבודה באמצע ולא מסכים להחזיר את הכסף.
• השכרת דירה שבה בעל הבית סירב לתקן תקלות כפי שסוכם מראש.

האם כדאי לתבוע?
כן, במיוחד אם יש לכם חוזה חתום שמפרט את התחייבויות הצדדים.

4. דואר זבל והודעות פרסומיות בלתי רצויות

קיבלתם הודעות פרסומיות מחברה, למרות שביקשתם להסיר אתכם מהרשימה? זה לא רק מעצבן – זה גם מנוגד לחוק.

דוגמאות:

• קבלת מסרונים פרסומיים באופן חוזר מחברה שלא הסכמתם לקבל ממנה פרסומות.
• קבלת הודעות פרסומיות במייל שלא ניתנות להסרה.

האם כדאי לתבוע?
כן, חוק הספאם מקנה לכם פיצוי של עד 1,000 ש”ח לכל הודעה ללא צורך להוכיח נזק.

5. נזקים לרכוש פרטי

נגרם נזק לרכוש שלכם ואתם לא מצליחים להגיע להסכמה עם הצד האחראי? תביעה קטנה עשויה להיות הדרך שלכם לקבל פיצוי.

דוגמאות:

• שכן שהציף את הדירה שלכם בגלל נזילה מדירתו ולא מוכן לשלם על הנזק.
• רכבכם ניזוק בחנייה כתוצאה מעבודות של קבלן בניין.

האם כדאי לתבוע?
כן, אם יש לכם הוכחות (תמונות, עדויות, הצעות מחיר לתיקון הנזק) שמוכיחות את הנזק ואת האחריות של הצד השני.

6. גביית יתר או חיובים שגויים

לא פעם חברות גובות תשלומים שלא הוסכם עליהם, ולאחר פניות חוזרות ונשנות הבעיה אינה נפתרת.

דוגמאות:

• ספק אינטרנט שגבה מכם סכום גבוה יותר מזה שהובטח בחוזה.
• מנוי לשירות שביקשתם לבטל, אך החיוב נמשך.

האם כדאי לתבוע?
כן, בתנאי שיש לכם תיעוד שמראה את הסכום שסוכם לעומת הסכום שחויבתם בפועל.

איך יודעים אם תביעה קטנה מתאימה לכם?

• גובה התביעה: הסכום המקסימלי שניתן לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות הוא כ-34,000 ש”ח (נכון ל-2025).
• מורכבות המקרה: תביעות פשוטות וברורות מתאימות יותר למסלול זה, שבו אין ייצוג על ידי עורכי דין.
• מסמכים תומכים: אם יש לכם ראיות שמחזקות את טענתכם, כמו חוזים, תכתובות או חשבוניות, אתם מוכנים לצאת לדרך.

למה לא לוותר?

מקרים קטנים לכאורה עשויים להפוך למשמעותיים אם לא עומדים על זכויותיכם. תביעה קטנה אינה רק כלי להשגת פיצוי – היא גם מסר חשוב לחברות ולספקים על הצורך לשפר את השירות ולכבד את הלקוחות.

צריכים עזרה בתהליך?
אתר “תגיש לי” כאן כדי להקל עליכם! נלווה אתכם בכתיבת כתב התביעה, איסוף המסמכים הדרושים והכנה לקראת הדיון בבית המשפט. אל תהססו – צדק מתחיל בהחלטה קטנה!